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褚士莹《企鹅都比你有特色》:不需要见人说人话,见鬼说鬼话

所属栏目:J小生活 发布时间:2020-08-03

我现在的工作,是每年在四个国际NGO组织担任管理顾问,包括在缅甸的山区协助武装部队準备停战协议,在台湾的原住民部落开说故事工作坊,在法国的哲学机构为企业内部进行哲学谘商,还有在国际公海上为船员做冲突解决的训练。这四个工作通通都是我在学生时代,甚至几年前,无法想像也不知道是什幺的,现在却都成了我「真正」的工作——即使我常常花很多时间说明,我的妈妈还是不知道我每天全世界飞来飞去的在干嘛,但是她知道我很开心,而且不会饿死,那就好了。

从现在开始五年之后,搞不好我会做跟现在完全不同的事,但现在的我,并不知道那会是什幺,也不担心,因为我知道无论如何,一定会很有趣。

如果你也不知道自己以后要做什幺,或是不知道在学校学的知识,跟未来会有什幺关係——你很有可能是对的。

走出去看外面的世界吧!

保持对世界各种问题的好奇心吧!

趁着青春时光,打开一扇一扇通往各种可能性的大门,学习具备「学会新事物」的能力,成为一个「知道如何拥抱未知」的人,至于「考试」跟「成绩」,相较之下都是不太重要的小事。

把注意力放在共同的「最大交集」

我跟护校女学生之间,几乎没有共通点。但在课堂结束时,我们变得彼此了解,看得出来,她们的老师觉得不可思议,又有些嫉妒。

跟与自己完全不同的人沟通的能力,是从中学打工开始培养的。那时候,我平常在小吃店洗碗,週末在天桥上帮舞厅绑广告布条,过年期间则摆路边摊卖录音带(时代真的很久远!),所以一定要学会跟各式各样的人对话。

他们或许跟我的年龄世代完全不同,跟我的教育程度、经济背景不同,或跟我的生活经验不同。但是为了要一起工作,或向他们推销东西,我必须要用心去揣摩城市人跟乡下人的不同、老人跟年轻人的不同、在地人跟观光客、白领阶级、黑手的消费心态的不同、普通高中生跟职校生的不同、自信的人跟自卑的人的不同、男人跟女人的不同。身障者跟行动自如的人看世界的角度不同,但有趣的是,身障者跟个子特别高或特别矮的健康人,心态上竟然有很多非常类似的地方。

向觉得比自己美的人推销,跟向觉得比自己丑的人推销, 原来方式也必须不一样。

当我在台大念书时,在五专担任社团指导老师,或是在宿舍跟来自哥斯大黎加的室友相处,对我来说,来自不同世界的人,已经不会带给我沟通上的困扰。因为我发现一件重要的事:无论眼前的这个人,跟我有多幺不同,其实我们之间的共通之处,永远比我们的相异之处更多。

要变成一个能够跟与我们很不同的人,顺利说话的人,并不是「见人说人话、见鬼说鬼话」,那只是很粗劣的销售,很容易被一眼看穿自己的虚伪不真诚。如何能够真诚地跟与我们差异很大的人对话,其实是我从学生时代开始,到处打零工、摆地摊慢慢学习而来的。

跨越鸿沟的重点,就是不要把注意力放在我们之间不同的地方,而是找到对方跟我们共同的「最大交集」。

改语彙,不如改观念

卖弄「流行语」或「专有名词」,是最常被误用的糟糕伎俩,也是沟通时最大的敌人。无论是小孩假装成熟卖弄学术用语,还是大人装年轻说流行语,如果根本不自然,只是为了要刻意拉拢距离,反而让人觉得很不舒服,距离也因此更远。当父母太想要在孩子面前显示自己心态年轻,自以为幽默地说:「快去洗澡,不要塑胶我!」不但不会减少代沟,反而会让孩子抗拒感更强。

如果你不知道「塑胶」是什幺的话,「塑胶」是台湾许多国高中生使用的动词。比如在徵友网站,有些人会说自己要「徵个不塑胶不句点的稳聊」,至于「被塑胶」就是对方已读、不理人或是不读不回,根本被当作塑胶假人的意思。

可是爸妈这样说,有什幺问题呢?

问题大了!因为只有字眼改了,观念并没有改。

青少年彼此之间,当然不会催促对方去洗澡,或是做任何自己不想做的事情。老实说,早一点洗澡,晚一点洗澡,甚至一天不洗澡,三天没洗澡,都不会怎样,所以父母说的这句话,根本不会成立。

父母把「赶快去洗澡」当成大事,还觉得自己委屈,不但三催四请,还要学习孩子的流行语。但对孩子来说,父母只是一如往常,一直对不重要的事情碎碎唸而已。

做观念老旧的事情时,还绑架年轻人的词彙,这在孩子心目中,简直罪加一等!

这些父母可能忘了,自己在同样年纪的时候,他们的爸妈搞不好也曾经为了装开明,说出:「快把马子带回家给爸妈看看啊!」这种让人浑身不舒服的话,却忘记自己现在正在做一样的事。

相同地,一个年轻人也不需要为了得到长辈的认同,而说出一些自己也不是真正明白的「掉书袋」的话语。

如果你也不知道「掉书袋」真正的语源跟意思,那是出自宋代马令的《南唐书・彭利用传》记载:「对家人稚子,下逮奴隶,言必据书史,断章破句,以代常谈,俗谓之掉书袋。」

书袋本是读书人装书的袋子,掉书袋则含有动辄喜欢徵引古书,卖弄渊博的意思。想像一个读书人不停从书袋里,像哆啦A梦的口袋般,搬出搜罗的词藻、引经据典。于是后人便常以「掉书袋」讥讽人爱引用古书词句,卖弄才学。比如我在这里,跟你解释什幺是「塑胶我」,就是一种「掉书袋」的另类表现。

所以要透过说话拉近距离,真正重要的不是改语彙,而是改观念。

相关书摘 ▶褚士莹《企鹅都比你有特色》:我们都需要被倾听,而不是被告诉

书籍介绍

本文摘录自《企鹅都比你有特色:给自己的10堂说话课,成为零落差沟通者》,大田出版
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作者:褚士莹

选择适合自己体质的说话方式,
会发现学说话之外,自己的成长与改变,才是意想不到的祝福。

《做工的人》作者林立青 深受褚士莹说话启发,开启自己的说话风格。
西拉雅小农 大锄花间郭柏辰 以褚士莹为师,从害怕上台说话,
到成为站上NPOst年会五百人会场的演讲,找到自己的特色。

第一次进广播室录音,完全是误打误撞,录音大哥说,褚士莹你来录录看,记得声音要有笑容,什幺?嘴角上扬就是声音有笑容吗?第一次面对採访对象是诗人余光中、意见领袖圣严法师,要如何採访才能让受访者信赖,说出核心回答,要如何建立与对话者的互动关係?第一次面对电视镜头,看到画面好想躲起来,镜头前的自己眼神乱飘,手势动作过大,又随便切断来宾的话……怎幺会有条件当主持人呢?

从小害羞,一站在讲台上就想逃之夭夭,一听到要校园辩论就厌恶,但主持广播节目让褚士莹找到自己声音的特色,主持电视节目让他清楚未来要走的方向。做国际NGO工作,训练武装部队进行和平谈判,也因为年轻时积极参与「联合国模拟会议」,往后在世界走跳,他提出忠告外语能力不等于国际观。现在一年跑百场演讲,即使没有草稿,没有PPT简报投影,可以连讲两小时不跳针。褚士莹确信「会思考才会说话」,本书分享过去尝试的每一件工作,他敏锐观察,有时无心插柳,有时下定决心,他明白最大的讚美,不是「你的口才好棒」,而是他找到自己的特色,忠实表达自己。每个人都想做自己跟表达自己,但却不了解或者根本说不清楚自己,这样的人即使学会上百种说话术的技巧,仍然沟通有障碍缺乏自信。10堂说话课就像生命成长的10个阶段,褚士莹不藏私全盘供给,这是一场独一无二的说话课,从介绍自己,发现自己开始,只要你摸索与思考的方向对了,说话的价值就在于你成为一个有特色的人。

褚士莹《企鹅都比你有特色》:不需要见人说人话,见鬼说鬼话



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